국민연금공단 ‘질문스킬 교육’

작년에 이어 다시 찾게 된 국민연금공단!
이 곳에서 커뮤니케이션의 출발점이라고도 할 수 있는
질문 스킬을 주제로 강의를 진행했습니다.

이번 교육 대상은 장애인 활동지원사업 업무 담당자들이었는데요,
이전에 제기되었던 민원 사례를 바탕으로
어떻게 표현하는 것이 보다 유연한 업무처리에 도움이 될지 생각해보고,
조사 시, 태도와 용어를 어떻게 하면 보다 자연스럽게 들릴지 바꿔보는 등
실무에 중점을 두고, 실습 위주로 교육했습니다~

상대방의 성향에 따라 질문하는 방법의 차이를 익히고,
언어 및 비언어 커뮤니케이션 스킬 역시 함께 다루었습니다.

실습을 해보면서 질문 하나로
상대방이 느끼는 감정이 얼마나 달라질 수 있는지 확인하면서
말에 대해 진지하게 고민해보는 시간을 가졌습니다.

– 더 스피치 학원 & 더 커뮤니케이션 강지연 대표 –

[문의]
대표전화 02-6339-7779
이메일 thespeech2017@naver.com

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