북부지방산림청 직원역량강화 실무교육, 민원응대 강의

북부지방산림청에서 역량강화 실무교육에서 민원응대 강의를 진행했습니다.

임업경영체 및 임업직불제 조사원들을 대상으로 한 교육으로
조사 업무를 하며 민원인들과 직접 마주하며 겪는 다양한 상황에서
원활한 소통과 문제 해결을 할 수 있도록 돕는 시간이었어요.
업무적 스킬 향상 보다는 심리 케어에 비중을 두고 진행했습니다.