법제처 법제교육과정 ‘힐링 커뮤니케이션 교육’
2019년 10월 21일인천광역시청 ‘프레젠테이션 스킬 교육’
2019년 10월 23일
서울특별시교육청교육연수원에서 2019 직무마이스터 요일학교 교육과정이 개설되었습니다.
팀장들을 대상으로 한 리더십 과정으로 2달간 주 1회의 교육이 실시된 본 과정에서
중간관리자의 의사소통 역량강화를 주제로 강의를 진행했습니다.
3회에 걸쳐 총 10시간 동안 함께한 이번 커뮤니케이션 교육 중
그 중 첫 번째 시간에는 중간관리자 의사소통의 이해를 주제로 함께 했습니다.
중간관리자인 팀장들은 상하간 의사소통의 통로인 만큼
커뮤니케이션 능력이 매우 중요합니다.
이번 커뮤니케이션 역량강화 교육은
상사보다는 부하와의 의사소통에 초점을 맞췄는데요,
자신이 생각하는 부하와의 의사소통에 필요한 역량은 무엇인지 서로 의견을 공유하는 시간!
모두 진지하게 생각을 나누며, 소통의 의미를 생각해 보았습니다~
토론 결과, 가장 필요한 역량으로 꼽은 요소는?!
칭찬
뒤를 이어 편안한 분위기와 경청이,
질문, 문제해결력, 공감, 비언어표현, 포용력 등의 의견도 있었습니다~
그 후, 부하와의 의사소통역량 진단을 통해
사전에 나눈 의견과 얼마나 차이가 있는지도 직접 확인해 봤습니다.
중간관리자의 의사소통역량 척도 개발 및 타당화 (강지연, 박사학위 논문)에 따르면
부하들이 상사에게 가장 원하는 것은 명확한 지시로 나타났는데요,
명확한 지시를 하는 방법을 연습하며 1회차 교육을 마무리 했습니다~
다시 만난 6월, 2회차 중간관리자 의사소통 역량강화 교육은
마음을 여는 심리대화를 주제로 함께 했습니다!
1차 교육 이후, 그 동안 부하와의 의사소통 그룹코칭을 진행하면서
소통에 대한 관심이 더 많아졌음을 체감할 수 있었는데요,
이번 교육에서는 상대의 마음을 열게 하는
다양한 심리대화법 실습을 통해 원활한 의사소통을 위한 연습을 했습니다.
특히 밀레니얼 세대와의 소통이 화두인 요즘,
부하 직원들과 어떻게 대화하면 좋을지 생각하는 시간이었습니다~
어느덧 마지막 3회차가 된 중간관리자 의사소통 역량강화 교육!
이번 주제는 슬기로운 긍정 대화법이었습니다~
3회차의 교육이지만 5회기의 의사소통 코칭 프로그램도 함께 진행된 만큼
그 동안 소통 역량이 많이 향상되었을 것으로 기대되는데요,
소통에 관심이 있어 신청한 분들인 만큼 더욱 의미 있는 시간이 아니었나 싶네요^^
조직의 중심에 서 있는 중간관리자들!
상,하 모두와 의사소통의 기회가 많은 만큼 어려움도 많지만
이러한 시간이 해결책을 찾아가는데 도움이 됐으면 합니다.
– 강지연 더스피치커뮤니케이션 대표 –
