인천광역시인재개발원 신입공무원 ‘친절교육’

인천광역시인재개발원에서 진행하는
신입공무원 교육에 올해도 함께 하게 되었습니다.

5년 넘게 만나고 있는 인천시의 신입공무원들!
매번 새로운 교육생들을 만나지만 항상 밝고, 유쾌한 모습을 보게 됩니다~
이번 친절 교육에서도 이렇게 밝은 모습으로 상대를 마주할 때
민원인들에게도 그 마음이 전해질 수 있음을 이야기했습니다.

민원응대의 기본은 민원인과의 원활한 의사소통!
따라서 함께 대화와 실습을 하면서 커뮤니케이션 방법을 익히고,
상대가 어떻게 느끼는지를 알아보는 시간도 가졌습니다.

특히 국민을 위해 일하는 공무원에게는
사명감과 책임감이 더욱 요구되는데요,
상대방을 배려하고, 공감하려는 마음이 준비된다면
그것이 친절을 위한 시작점이 될 것입니다.

미소를 짓는 얼굴이 아니라
마음으로 민원인들을 살필 수 있는 모두가 되기를 바라봅니다~

– 더 스피치 학원 & 더 커뮤니케이션 강지연 대표 –

기업교육의 시작

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