삼성전자서비스 매니저 교육 과정 갈등 예방 대화법 강의

삼성전자서비스 매니저 교육과정이 열렸습니다.

전 지점의 관리 매니저들을 대상으로 열린 이번 과정에서
갈등 예방 대화법을 주제로 강의를 진행했습니다.

관리자로서 다른 세대인 후배 직원들과 어떻게 소통하면 좋을지,
또 갈등이 발생했을 때 어떻게 대처하면 좋을지 고민인 분들이 계셨어요.

서로의 차이를 이해하고, 존중하고, 수용한다는 것이 말처럼 쉬운 일은 아니지만
아무것도 하지 않으면 어떤 것도 변하지 않기에 꾸준한 노력이 필요한 일이죠.

후배들과 원활한 의사소통을 위한 방법들을 제시하고,
원만한 갈등 해결을 위한 대화법도 전하는 시간이었는데요,
갈등 예방하고, 최소화하기 위한 노력의 한 걸음이 되었기를 바라봅니다.^^