인천광역시인재개발원 신임인재양성과정 친절 커뮤니케이션 교육

온라인으로 열린 인천광역시인개발원 신임인재양성과정에서
친절 커뮤니케이션 교육을 함께 했습니다.

요즘 민원응대 과정에서 발생하는 갈등 관련 내용을
뉴스나 기사를 통해 종종 접하게 되어 무거운 마음입니다.
서로의 처지나 상황을 이해하려는 노력이 필요하지 않을까 싶습니다.

소통은 내가 있고, 상대방이 존재해야 가능합니다.
일방적으로 완성되는 커뮤니케이션은 없다는 말이죠.
어려움 속에서도 서로 배려하고, 존중하는 마음으로
문제를 해결하려는 노력, 소통으로 풀어가려는 노력이 더욱 필요한 때가 아닌가 싶습니다.