서울 성동광진교육지원청 신입공무원 입문과정 ‘갈등관리 커뮤니케이션’ 교육

또 다시 찾은 서울 성동광진교육지원청!
지난주, 이곳에서 지역교육청의 팀장들을 대상으로 3일간 역량 개발 코칭을 진행한데 이어
이번에는 새내기 공무원들을 만나게 되었습니다~^^
신입 공무원들을 대상으로 한 이번
새내기 공무원의 행복한 공직생활 입문과정에서는
갈등관리 커뮤니케이션을 주제로 강의를 진행했는데요,

교육에 참여한 교육생들 중에는 이제 막 공직생활을 시작한 분도 있고,
1년 이상 근무를 하고 있는 분들도 있었습니다.
이야기를 나누다 보니 민원인과의 갈등 상황이나 상사 혹은 부서 간의 마찰 등
근무기간과 상관없이 일하면서 겪는 고충은 비슷한 듯 합니다~

이러한 여러가지 갈등 상황들을 극복하기 위한
커뮤니케이션 전략에 대해 함께 논의해 봤습니다.
갈등 상황에서는 서로 감정이 고조되기 마련이라
일반적인 상황에서와 같은 의사소통은 어렵죠.
그래서 더욱 자신만의 감정조절 방법이 필요합니다.

이번 갈등관리 커뮤니케이션 교육을 통해 익힌 내용들이
현장에서도 잘 발휘되기를 바랍니다!


– 더스피치커뮤니케이션 강지연 대표 –

http://the-speech.com/index.php/hrd/hrd-apply/