고용노동연수원 화해업무역량강화과정 ‘설득 커뮤니케이션’ 교육

경기도 광주에 위치한 고용노동연수원,
이 곳에서 열린 화해업무역량강화과정에서
설득 커뮤니케이션을 주제로 강의를 진행했습니다.

이번 과정은 당사 간의 합의를 통해
신속하고도 효율적인 분쟁 해결이 가능하도록 돕는
조정, 심판 업무 담당자 20명을 대상으로 실시했습니다.

워낙 현장경험이 풍부한 분들이기에
다양한 갈등 상황들을 몸소 겪어 왔던 터라
각자 나름의 설득 노하우들을 가지고 있었는데요,

이번 설득 커뮤니케이션 교육에서는
심리기법을 활용한 커뮤니케이션 방법들을 공유하고,
또 함께 실습하는 시간으로 채웠습니다.

일상적인 상황에서의 설득이 아니라
서로 갈등을 겪고 있는 이해당사자들을 설득한다는 것은 쉬운 일이 아닐텐데요,
이러한 위기 상황을 잘 극복하고,
서로에게 기회가 될 수 있도록 조율하고, 설득하기 위해서는
감정조절이나 언어 사용에 특히 신경써야 합니다.

심리학적인 이해를 바탕으로 한 이번 설득 커뮤니케이션 교육이
이해당사자들을 안정시키고, 이성적인 대화를 이끌 수 있도록 해
갈등관리에 보탬이 되었으면 하는 바람입니다~

– 더 스피치 학원 & 더 커뮤니케이션 강지연 대표-

[기업교육문의]
대표전화 02-6339-7779
이메일 thespeech2017@naver.com

출강의뢰하기